Prezzi della Strutture
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Per conoscere esattamente i prezzi della struttura, soggiorno e servizi extra da pagare, come devo fare?
- Per ogni struttura vi è il listino prezzi ufficiale nel quale sono specificati tutti i costi di una struttura, del soggiorno,dei servizi obbligatori, e di eventuali servizi facoltativi extra.
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Perchè non in tutte le schede delle strutture è possibile calcolare il preventivo in modo automatico?
- Come hai potuto notare, in alcune strutture abbiamo inserito il "Calcolo preventivo Online" che ti da la possibilità di elaborare il preventivo inserendo alcune informazioni (date,numero di persone, trattamento etc..). I nostri operatori continuano a lavorare, e speriamo di darti al più presto la possibilità di avere questo servizio per tutte le strutture presenti nel nostro database..
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Sul vostro sito ho trovato i prezzi delle strutture, ma non ho visto riferimento alla commissione per la vostra agenzia. Qual'è?
- La nostra agenzia non prende commmissioni. Noi abbiamo collaborazione direttamente con le strutture. Se ad esempio una settimana di soggiorno costa € 400,00 presso una struttura, se prenoti con noi il prezzo non cambia, resta sempre € 400,00.
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Se non riesco a fare un preventivo vi posso inviare un'email o telefonare?
- Certamente. Puoi compilare il form (scheda "Contatti") che trovi per ogni struttura, senza alcun impegno, o telefonarci al 0963.666773
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Anche se ho trovato i prezzi, non riesco a regolarmi con la sistemazione (bilo, trilo etc) e con il trattamento (b&b, mezza pensione, residence...etc). Come posso fare?
- A volte i listini, anche se organizzati nel modo più chiaro possibile, sono un pò "astrusi" da interpretare per chi non è del settore. Siamo comunque a tua disposizione, per farti capire quale tipo di sistemazione scegliere (in base al numero di persone), quale trattamento ed eventuali altri servizi.
Informazioni
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Se le informazioni che trovo sul vostro sito per una data struttura non sono per me sufficienti, come devo fare?
- Noi dell'agenzia, conosciamo personalmente le strutture, per cui ogni delucidazione ti verrà data direttamente chiamando al 0963.666773 oppure inviando un email a info-strutture@maema-viaggi.it.
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Come faccio ad avere fiducia di voi, e se poi le informazioni che date non corrispondono a verità?
- Semplicemente noi siamo un' Agenzia Viaggi / Tour Operator, regolarmente iscritta all'albo, e soprattutto siamo aperti al pubblico con sede direttamente a Tropea. Le informazioni che diamo corrispondono esattamente alla realtà, in quanto vendiamo servizi, non facciamo pubblicità!
Disponibilità
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Sul vostro sito non ho trovato riferimento alla disponibilità delle strutture.
- Abbiamo scelto di non inserire la disponibilità online, perchè non vogliamo lasciarti "solo". E' una scelta che i nostri clienti sembra apprezzino.
Come faccio a sapere se una struttura ha disponibilità nel periodo che richiedo. - Per ogni struttura vi è la relativa pagina di Richiesta Informazioni/Prenotazioni (nelle schede porta la dicitura "Contatti"). Per avere la disponibilità, basta che ci indichi le date di arrivo e partenza, la sistemazione e il trattamento che ti interessano, il numero di adulti e bambini. Se vi è disponibilità ti risponderemo con allegato il preventivo.
Prenotazione / Pagamenti
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Ho trovato la struttura che mi interessa, mi avete mandato/detto il preventivo totale, come faccio a prenotare?
- Semplice, se ti abbiamo dato la disponibilità e vuoi prenotare, avremo bisogno di:
1)Nome e Cognome e numero di persone totali (se scegli la formula Hotel devi specificare anche l'età di eventuali bambini/ragazzi).
2)Numero di telefono fisso e mobile dove sei reperibile.
3)Email o numero di fax dove inviarti il Voucher.
Appena hai fornito i tuoi dati personali ti daremo le coordinate del bonifico bancario/vaglia postale attraverso le quali potrai eseguire l'acconto per la tua prenotazione.
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Perchè non a tutte le strutture bisogna mandare la stessa percentuale di acconto?
- E' una scelta esclusiva delle strutture. Alcune per confermare la prenotazione richiedono il 15% altre il 30% ed altre ancora il 35%.
- E' possibile pagare con carta di credito?
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Al momento non accettiamo pagamenti in carta di credito (se non per isolate situazioni), in quanto vi è una certa burocrazia da rispettare con le strutture.
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Dopo aver fatto il versamento tramite bonifico bancario/vaglia postale che devo fare?
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Bisogna mandarne una ricevuta in agenzia, o tramite email a booking@maema-viaggi.it oppure tramite fax al numero 0963.666773.
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Chi mi assicura che dopo il versamento la prenotazione è completata?
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Nel momento stesso in cui invii il fax o l'email contenente la ricevuta, ti invieremo il Voucher. Il voucher è il documento di entrata alla struttura, sul quale sono specificati i dati del tuo soggiorno e della struttura.
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Ho smarrito il voucher che mi avete inviato, cosa posso fare?
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Non c'è problema. Fornendo i tuoi dati ti invieremo nuovamente il voucher. Se non c'è più tempo perchè siete già in viaggio o impossibilitati dal riceverlo, provvederemo ad avvertire la struttura.
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Quanto tempo impiegate ad inviarmi il voucher?
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Noi mandiamo il voucher esclusivamente tramite Fax o tramite email (che ci hai fornito), per cui appena avremo la tua ricevuta in tempo reale ti arriverà il voucher.
Annullamento/Variazione Prenotazione
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Se decido di prolungare, o modificare completamente il mio soggiorno che devo fare?
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Se devi prolungare il tuo soggiorno ci devi contattare tramite email a info@maema-viaggi.it oppure al 0963.666773. In concordanza con la disponibilità della struttura, e delle tue nuove richieste cercheremo di trovare la migliore soluzione. Nel caso in cui devi modificare completamente la data di arrivo e partenza , rinunciando cosi alla prenotazione conclusa, perderai l'acconto versato.
Lo staff di Ma&Ma Viaggi
